為助力推進(jìn)集團(tuán)“五大工程”，樹(shù)立服務(wù)模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營(yíng)造崇尚、爭(zhēng)當(dāng)?shù)牧己梅諊?/span>不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和水平，提升長(zhǎng)者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)正在持續(xù)火熱進(jìn)行中。現(xiàn)在，讓我們一起揭開(kāi)5月“服務(wù)之星”的神秘面紗，共同感受服務(wù)之路上的閃耀星光吧！

5月服務(wù)之星公示

評(píng)選小組通過(guò)實(shí)地考評(píng)、電話訪問(wèn)、績(jī)效考核等調(diào)查方式，對(duì)參評(píng)員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)技能三大方面進(jìn)行綜合考評(píng)，經(jīng)過(guò)層層評(píng)議、集中評(píng)審、統(tǒng)一公示，評(píng)選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予5月“服務(wù)之星”稱號(hào),她們分別是養(yǎng)老院彭紅玲、護(hù)理院李玉杰、益智區(qū)李玉杰。

養(yǎng)老院彭紅玲

座右銘：真誠(chéng)相待，奉獻(xiàn)他人

彭紅玲是個(gè)集愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心于一身的護(hù)理員，具有較強(qiáng)的親和力和觀察力的人，長(zhǎng)者及同事都對(duì)她贊譽(yù)有加。每次長(zhǎng)者有些不良情緒，她都能洞察細(xì)節(jié)并及時(shí)妥善處理。一天下午六左右，彭紅玲在巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有位長(zhǎng)者獨(dú)自躺在床上發(fā)呆，隨即上前詢問(wèn)長(zhǎng)者情況，得知長(zhǎng)者出現(xiàn)頭暈，渾身乏力等難受的癥狀。彭紅玲立刻聯(lián)系值班醫(yī)生前來(lái)為長(zhǎng)者進(jìn)行檢查，經(jīng)過(guò)醫(yī)生的初步檢查，測(cè)量血壓的高壓達(dá)到200，彭紅玲當(dāng)即給長(zhǎng)者家屬打電話，征求家屬的意見(jiàn)后，第一時(shí)間把長(zhǎng)者送到門診，陪同長(zhǎng)者進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，為長(zhǎng)者安排住院。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)、治療得當(dāng)，長(zhǎng)者身體很快得以康復(fù)，彭紅玲認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度獲得了長(zhǎng)者及家屬的贊揚(yáng)，受到了同事的一致贊揚(yáng)。

護(hù)理院 李玉杰

座右銘：萬(wàn)千平凡織錦繡，我用青春護(hù)夕陽(yáng)

一直以來(lái)，李玉杰都以認(rèn)真、肯干、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待護(hù)理工作，她努力做好本職工作，配合同事完成每項(xiàng)護(hù)理工作，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，是位護(hù)理員。有位長(zhǎng)者在護(hù)理院住院治療了長(zhǎng)達(dá)4年之久，因?yàn)槭дZ(yǔ)，導(dǎo)致無(wú)法用語(yǔ)言溝通，身體也大面積癱瘓，只有左手能活動(dòng)，且因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不良，導(dǎo)致身形消瘦，情況很不樂(lè)觀，家屬曾一度對(duì)治療失去了信心。在這種情況下，醫(yī)護(hù)人員只能采取鼻飼插管，還需要配合吸氧等治療。由于長(zhǎng)者病情錯(cuò)綜復(fù)雜，且隨時(shí)存在壓瘡等各類風(fēng)險(xiǎn)。李玉杰便是負(fù)責(zé)照護(hù)這位長(zhǎng)者護(hù)理員，由于經(jīng)過(guò)護(hù)理操作培訓(xùn)，她對(duì)于鼻飼等護(hù)理操作都非常嫻熟規(guī)范。針對(duì)長(zhǎng)者的情況，李玉杰給予無(wú)微不至的精心照料，并根據(jù)日常照護(hù)中對(duì)老人的深入了解，經(jīng)常和醫(yī)護(hù)人員溝通給該長(zhǎng)者提供怎樣的個(gè)性化服務(wù)。經(jīng)過(guò)半年多的悉心護(hù)理，長(zhǎng)者的健康狀態(tài)相比剛?cè)胱r(shí)大有好轉(zhuǎn)，并且情況穩(wěn)定了很多。對(duì)此，長(zhǎng)者家屬對(duì)護(hù)理院表示由衷的感謝，對(duì)李玉杰更是發(fā)自內(nèi)心的感激。

益智區(qū) 李玉杰
座右銘：以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心安心
在益智區(qū)三樓，你總能看到一個(gè)腳步匆匆的身影穿梭于各個(gè)長(zhǎng)者房間，她的青春年華在養(yǎng)老事業(yè)中生輝，她的美麗在奉獻(xiàn)中悄然綻放，她就是護(hù)理員李玉杰。李玉杰是一名益智區(qū)的護(hù)理員，在六年的養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)生涯中，堅(jiān)守一種工作理念，那就是：急長(zhǎng)者之所急，想長(zhǎng)者之所想，樂(lè)長(zhǎng)者之所樂(lè)，幫長(zhǎng)者之所需。三樓的陶奶奶總不愛(ài)吃飯，李玉杰心想，人是鐵，飯是鋼，是老年人，不吃東西身體肯定吃不消的，。于是她想盡各種辦法逗樂(lè)長(zhǎng)者，像哄幼兒園挑食的孩子，“你吃一口飯，就可以得到一個(gè)大拇指，再吃一口菜，就能得到一朵大紅花......今天你吃飯是第一名，太棒啦！......如果這頓飯長(zhǎng)者沒(méi)吃好，忙完手里的工作后，過(guò)一會(huì)兒，李玉杰又會(huì)來(lái)到陶奶奶身邊，給陶奶奶喂些牛奶、面包之類的食物?？此坪?jiǎn)單的護(hù)理工作，在養(yǎng)老益智區(qū)，有時(shí)卻要花費(fèi)很多心思。

點(diǎn)贊服務(wù)之星

合影留念

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。把標(biāo)準(zhǔn)刻進(jìn)工作內(nèi)容里，把質(zhì)量放進(jìn)工作成果里，獲得背后是不懈的努力和奮進(jìn)！“服務(wù)之星”們?cè)谄椒驳膷徫簧媳憩F(xiàn)突出、銳利進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，他們以更大的愛(ài)心、耐心、細(xì)心及責(zé)任心投入到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中。

眼前有榜樣，腳下有方向。從榜樣身上汲取力量，把感動(dòng)化為行動(dòng)，能夠匯聚起共筑“中國(guó)綠康夢(mèng)”的正能量。這是表彰榜樣的目的，也是對(duì)標(biāo)的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進(jìn)的方向，不辜負(fù)當(dāng)初的選擇，用服務(wù)贏得信任！

服務(wù)之星

有這樣一群人

用服務(wù)照護(hù)每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

用精湛的技能幫助每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

用真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)打動(dòng)每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

已經(jīng)成為長(zhǎng)者心中的耀眼明星

他們樸實(shí)無(wú)華

但綠康醫(yī)養(yǎng)四個(gè)大字

在胸前閃閃發(fā)光