為助力推進(jìn)集團(tuán)“五大工程”，樹立服務(wù)模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營造崇尚、爭當(dāng)?shù)牧己梅諊?/span>不斷強化服務(wù)質(zhì)量和水平，提升長者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務(wù)之星”評選活動正在持續(xù)火熱進(jìn)行中?，F(xiàn)在，讓我們一起揭開5月“服務(wù)之星”的神秘面紗，共同感受服務(wù)之路上的閃耀星光吧！

5月服務(wù)之星公示

   評選小組通過實地考評、電話訪問、績效考核等調(diào)查方式，對參評員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)技能三大方面進(jìn)行綜合考評，經(jīng)過層層評議、集中評審、統(tǒng)一公示，評選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予5月“服務(wù)之星”稱號,她們分別是養(yǎng)老院彭紅玲、護(hù)理院李玉杰、益智區(qū)李玉杰。

養(yǎng)老院   彭紅玲

座右銘：真誠相待，奉獻(xiàn)他人

   彭紅玲是個集愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心于一身的護(hù)理員，具有較強的親和力和觀察力的人，長者及同事都對她贊譽有加。每次長者有些不良情緒，她都能洞察細(xì)節(jié)并及時妥善處理。一天下午六左右，彭紅玲在巡房時發(fā)現(xiàn)有位長者獨自躺在床上發(fā)呆，隨即上前詢問長者情況，得知長者出現(xiàn)頭暈，渾身乏力等難受的癥狀。彭紅玲立刻聯(lián)系值班醫(yī)生前來為長者進(jìn)行檢查，經(jīng)過醫(yī)生的初步檢查，測量血壓的高壓達(dá)到200，彭紅玲當(dāng)即給長者家屬打電話，征求家屬的意見后，第一時間把長者送到門診，陪同長者進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，為長者安排住院。因為發(fā)現(xiàn)及時、治療得當(dāng)，長者身體很快得以康復(fù)，彭紅玲認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度獲得了長者及家屬的贊揚，受到了同事的一致贊揚。

護(hù)理院  李玉杰

座右銘：萬千平凡織錦繡，我用青春護(hù)夕陽

   一直以來，李玉杰都以認(rèn)真、肯干、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待護(hù)理工作，她努力做好本職工作，配合同事完成每項護(hù)理工作，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，是位護(hù)理員。有位長者在護(hù)理院住院治療了長達(dá)4年之久，因為失語，導(dǎo)致無法用語言溝通，身體也大面積癱瘓，只有左手能活動，且因為營養(yǎng)不良，導(dǎo)致身形消瘦，情況很不樂觀，家屬曾一度對治療失去了信心。在這種情況下，醫(yī)護(hù)人員只能采取鼻飼插管，還需要配合吸氧等治療。由于長者病情錯綜復(fù)雜，且隨時存在壓瘡等各類風(fēng)險。李玉杰便是負(fù)責(zé)照護(hù)這位長者護(hù)理員，由于經(jīng)過護(hù)理操作培訓(xùn)，她對于鼻飼等護(hù)理操作都非常嫻熟規(guī)范。針對長者的情況，李玉杰給予無微不至的精心照料，并根據(jù)日常照護(hù)中對老人的深入了解，經(jīng)常和醫(yī)護(hù)人員溝通給該長者提供怎樣的個性化服務(wù)。經(jīng)過半年多的悉心護(hù)理，長者的健康狀態(tài)相比剛?cè)胱r大有好轉(zhuǎn)，并且情況穩(wěn)定了很多。對此，長者家屬對護(hù)理院表示由衷的感謝，對李玉杰更是發(fā)自內(nèi)心的感激。

益智區(qū)   李玉杰
座右銘：以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心安心  
   在益智區(qū)三樓，你總能看到一個腳步匆匆的身影穿梭于各個長者房間，她的青春年華在養(yǎng)老事業(yè)中生輝，她的美麗在奉獻(xiàn)中悄然綻放，她就是護(hù)理員李玉杰。李玉杰是一名益智區(qū)的護(hù)理員，在六年的養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)生涯中，堅守一種工作理念，那就是：急長者之所急，想長者之所想，樂長者之所樂，幫長者之所需。三樓的陶奶奶總不愛吃飯，李玉杰心想，人是鐵，飯是鋼，是老年人，不吃東西身體肯定吃不消的，。于是她想盡各種辦法逗樂長者，像哄幼兒園挑食的孩子，“你吃一口飯，就可以得到一個大拇指，再吃一口菜，就能得到一朵大紅花......今天你吃飯是第一名，太棒啦！......如果這頓飯長者沒吃好，忙完手里的工作后，過一會兒，李玉杰又會來到陶奶奶身邊，給陶奶奶喂些牛奶、面包之類的食物?？此坪唵蔚淖o(hù)理工作，在養(yǎng)老益智區(qū)，有時卻要花費很多心思。

點贊服務(wù)之星

合影留念

   簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。把標(biāo)準(zhǔn)刻進(jìn)工作內(nèi)容里，把質(zhì)量放進(jìn)工作成果里，獲得背后是不懈的努力和奮進(jìn)！“服務(wù)之星”們在平凡的崗位上表現(xiàn)突出、銳利進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，他們以更大的愛心、耐心、細(xì)心及責(zé)任心投入到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中。

   眼前有榜樣，腳下有方向。從榜樣身上汲取力量，把感動化為行動，能夠匯聚起共筑“中國綠康夢”的正能量。這是表彰榜樣的目的，也是對標(biāo)的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進(jìn)的方向，不辜負(fù)當(dāng)初的選擇，用服務(wù)贏得信任！

服務(wù)之星

有這樣一群人

用服務(wù)照護(hù)每一位長者

有這樣一群人

用精湛的技能幫助每一位長者

有這樣一群人

用真誠的關(guān)愛打動每一位長者

有這樣一群人

已經(jīng)成為長者心中的耀眼明星

他們樸實無華

但綠康醫(yī)養(yǎng)四個大字

在胸前閃閃發(fā)光

他們算不上角色

卻穿梭在各個角落

默默無聞、辛勤勞作

在這平凡的崗位上

奉獻(xiàn)著青春、智慧、力量

辛勤的汗水

艱苦的勞動

疲憊的腰身

滿臉的笑容

服務(wù)長者的同時

收獲著自我成長

普普通通的工作

鑄造了醫(yī)養(yǎng)輝煌

他們是當(dāng)之無愧的

服務(wù)之星！滿意之星！綠康之星！