為助力推進集團“五大工程”，樹立服務(wù)先進模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營造崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍，不斷強化服務(wù)質(zhì)量和水平，提升長者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務(wù)之星”評選活動正在持續(xù)火熱進行中。現(xiàn)在，讓我們一起揭開9月“服務(wù)之星”的神秘面紗，共同感受服務(wù)之路上的閃耀星光吧！

9月服務(wù)之星公示

   評選小組通過實地考評、電話訪問、績效考核等調(diào)查方式，對參評員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)技能三大方面進行綜合考評，經(jīng)過層層評議、集中評審、統(tǒng)一公示，終評選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予9月“服務(wù)之星”稱號,她們分別是養(yǎng)老院蘇建興、護理院廖秀霞、安?？浦x細文。

養(yǎng)老院   蘇建興

座右銘：以人為本，善待長者。

蘇建興自2021年1月起開始擔(dān)任養(yǎng)老院主任助理職務(wù)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，從不計較個人得失，常常加班加點，卻毫無怨言。在她的協(xié)助下，養(yǎng)老院管理的井井有條，自理區(qū)長者的生活環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善，護理員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也有所提高。

   一天早上8：10左右，蘇建興在查房時看見有位長者躺在床上，蘇建興隨即關(guān)切地上前詢問，得知長者眩暈癥犯了，無法起床，并伴有惡心想吐的癥狀。蘇建興立即聯(lián)系值班醫(yī)生前來為長者進行檢查，經(jīng)過檢查長者血壓為178/98，情況十分危險，蘇建興一刻也不耽擱，第一時間找來平板車將長者護送到醫(yī)院，同時和家屬取得聯(lián)系，告知家屬長者身體的狀況。經(jīng)過醫(yī)生及時的治療，長者病情得以好轉(zhuǎn)，中午就能坐在床上吃飯了，長者及家屬對蘇建興都十分感謝，蘇建興就是這樣一個遇事處變不驚，急事穩(wěn)扎穩(wěn)打的人。    

護理院 廖秀霞

座右銘：平凡的腳步也可以走完偉大的行程。

   廖秀霞自2019年入職以來，一直以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，給予長者細心周到的服務(wù)和如親人般呵護，深受長者和家屬。劉文玲奶奶剛剛?cè)胱∽o理院時，由于對園內(nèi)情況的不了解，長者家屬對我們的服務(wù)一直抱有懷疑態(tài)度，擔(dān)心我們不用心，而廖秀霞作為照護劉奶奶的護理員，她不怕臟、不怕累，精心護理長者的表現(xiàn)，使家屬轉(zhuǎn)變了對養(yǎng)老機構(gòu)的偏見，也為護理院的其他護理員們樹立了榜樣。廖秀霞每天堅持做好喂水、擦洗身體、整理更換衣物等工作，關(guān)心和體貼長者生活的所有小細節(jié)，在她耐心細致的護理下，長者臥床幾個月身上都沒有發(fā)生壓瘡。除此之外，廖秀霞平時更是注重與長者家屬之間的溝通，讓家屬能夠清楚了解長者在綠康的生活情況，是當(dāng)劉文玲奶奶多次出現(xiàn)病情變化時，廖秀霞都會積極配合醫(yī)護人員，做好照護，直至長者轉(zhuǎn)危為安，她常說：“作為一個護理員，對待失能長者要用愛心、細心、熱心和耐心做好護理服務(wù)，而長者和家屬的認同是我大的滿足?！?/span>

益智區(qū)   謝細文
座右銘：做好安全保障，守好家園防線。  

 一說起保安，人們的第一反應(yīng)是沒文化、素質(zhì)低，粗枝大葉，卻未在意，他們的的存在給了我們多少安全感。謝細文是南昌綠康豫章家園的保安班長他責(zé)任心強，嚴于律己，嚴格貫徹落實園內(nèi)各項規(guī)章制度，做到見人微笑點頭、禮貌待人，園區(qū)的出入安全，守護者綠康的一方凈土。

   今年的新冠疫情形勢依然不容忽視，面對每天進出的外來人員和長者家屬，謝細文認真履行門衛(wèi)安全保衛(wèi)職責(zé)，除了堅持做好測溫、掃碼、消毒、詢問登記、查行程等多項疫情防控常態(tài)化工作，同時還要應(yīng)急處理許多突發(fā)事件。一天，入住護理院的袁根婆女兒來院探訪長者，進入門崗時由于值班人員的工作誤會，導(dǎo)致矛盾激化，氣氛立刻就變得緊張起來。此時謝細文立馬前去了解情況，在得知事情原委后，耐心的進行溝通勸解，向長者家屬講解園內(nèi)的情況和規(guī)章制度，終解開誤會并獲得家屬的理解。謝細文表示，門崗工作復(fù)雜而又繁瑣，但是為了長者的安全，為了家園的安寧，再苦再累也值得！

點贊服務(wù)之星

合影留念

   簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。把標準刻進工作內(nèi)容里，把質(zhì)量放進工作成果里，獲得認同的背后是不懈的努力和奮進！“服務(wù)之星”們在平凡的崗位上表現(xiàn)突出、銳利進取、默默奉獻，他們以更大的愛心、耐心、細心及責(zé)任心投入到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中。

   眼前有榜樣，腳下有方向。從榜樣身上汲取力量，把感動化為行動，能夠匯聚起共筑“中國綠康夢”的正能量。這是表彰榜樣的目的，也是對標的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進的方向，不辜負當(dāng)初的選擇，用服務(wù)贏得信任，用堅持換來認同！

服務(wù)之星 

有這樣一群人

用服務(wù)照護每一位長者

有這樣一群人

用精湛的技能幫助每一位長者

有這樣一群人

用真誠的關(guān)愛打動每一位長者

有這樣一群人

已經(jīng)成為長者心中的耀眼明星

他們樸實無華

但綠康醫(yī)養(yǎng)四個大字

一直在胸前閃閃發(fā)光

他們算不上角色

卻穿梭在各個角落

默默無聞、辛勤勞作

在這平凡的崗位上

奉獻著青春、智慧、力量

辛勤的汗水

艱苦的勞動

疲憊的腰身

滿臉的笑容

服務(wù)長者的同時

收獲著自我成長

普普通通的工作

鑄造了醫(yī)養(yǎng)輝煌

他們是當(dāng)之無愧的

服務(wù)之星！滿意之星！綠康之星！