為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理意識(shí)，推動(dòng)護(hù)理管理和服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)量管理的積極性，減少護(hù)理不良事件的發(fā)生，保我院護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定與持續(xù)改進(jìn)，從而提升護(hù)理安全與長(zhǎng)者、家屬滿意度，更好的塑造企業(yè)品牌形象。9月24日晚，我院護(hù)理部組織召開9月份全院護(hù)理質(zhì)量與安全分析總結(jié)會(huì)，院長(zhǎng)周承海、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)燕家白、院長(zhǎng)助理萬(wàn)芳芳、養(yǎng)老院主任及護(hù)士長(zhǎng)等相關(guān)管理人員和全院護(hù)理人員共60余人參加了會(huì)議，會(huì)議由護(hù)理部主任王愛榮主持。今后我院將持續(xù)定期召開全院護(hù)理質(zhì)量與安全分析總結(jié)會(huì)議。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

護(hù)理部主任王愛榮做護(hù)理質(zhì)量與安全分析

開始,護(hù)理部主任王愛榮就近期護(hù)理質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進(jìn)中的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結(jié)， 針對(duì)護(hù)理質(zhì)量和老人滿意度等改進(jìn)措施進(jìn)行討論，讓全院護(hù)理員充分了解每個(gè)區(qū)域護(hù)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的不足，從而借鑒優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，更好地服務(wù)老人，保障護(hù)理安全，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。王主任圍繞老人退住原因、如何抑制不良事件的發(fā)生、護(hù)理文書的規(guī)范書寫及交班記錄等進(jìn)行了詳細(xì)講解。強(qiáng)調(diào)對(duì)新入住老人需加強(qiáng)責(zé)任心和愛心，做好老人的安撫工作，使老人安心，家屬安心。她指出，2019年既是挑戰(zhàn)、也是收獲的一年，護(hù)理隊(duì)伍獲得的每一次提升，都凝聚著全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的辛勞和心血，離不開每一位護(hù)理人員的辛勤耕耘和付出，但同時(shí)也有不足之處，接下來(lái)的護(hù)理工作中，希望大家繼承和發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)點(diǎn)，汲取經(jīng)驗(yàn)，摒棄不足，滿懷信心，以更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)和干勁做好老人服務(wù)工作。

護(hù)理員王柏昌做心得分享

護(hù)理員代表王柏昌現(xiàn)場(chǎng)分享自身是如何做好護(hù)理工作，上班期間心態(tài)要擺正，認(rèn)清工作崗位職責(zé)。護(hù)理工作的意義就是經(jīng)常在患者身邊幫助他，安慰他。一句問(wèn)候、一杯熱水、一個(gè)親切的眼神、一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)、困難時(shí)的一個(gè)扶助，會(huì)讓人感懷備至。其次要了解、熟悉掌握每位老人的身體狀況，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人身體不適等情況并上報(bào)。新護(hù)理員在工作中要主動(dòng)向老護(hù)理員學(xué)習(xí)，提升護(hù)理技能。最后王柏昌說(shuō)：“只要大家心往一處想，有團(tuán)隊(duì)精神，就沒有做不好的事，滿意度自然上升！”

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)燕家白發(fā)表講話

業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)燕家白在會(huì)上就護(hù)理員交接班注意事項(xiàng)、老人的飲食衛(wèi)生和約束與自由的保障等三個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)講解，強(qiáng)調(diào)護(hù)理員須在工作期間堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視，遇到問(wèn)題和困難應(yīng)及時(shí)上報(bào)。并就近期南昌暴發(fā)“登革熱”疾病事宜，囑咐大家務(wù)必做好滅蚊防蚊工作，保障院內(nèi)長(zhǎng)者安全。

南昌綠康院長(zhǎng)周承海發(fā)表講話

南昌綠康院長(zhǎng)周承海對(duì)近期護(hù)理工作給予了肯定，同時(shí)也指出了許多不足，并對(duì)下一步工作提出了要求。希望大家群策群力，做好護(hù)理工作，提高老人及家屬滿意度。周承海強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“一切以老人為中心”的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)新的管理方法，嚴(yán)要求，提高安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度，做好不良事件的管理，提高我院護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)護(hù)理人員提出要求：一是打鐵需要自身硬，加強(qiáng)護(hù)理員自身技能學(xué)習(xí)和實(shí)操培訓(xùn)；二是要加強(qiáng)護(hù)理人員處理應(yīng)急和特殊問(wèn)題的意識(shí)和溝通能力，以便正確應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件；三是規(guī)范書寫護(hù)理文書，體現(xiàn)患者全程、動(dòng)態(tài)、客觀、真實(shí)的信息，便于全面掌握患者病情。標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)流程貫穿到日常工作中去，形成主動(dòng)服務(wù)的理念和習(xí)慣，強(qiáng)化自身能力建設(shè)，加上細(xì)心和愛心，才能打造出優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)能手！

通過(guò)此次會(huì)議，大家認(rèn)真梳理不足，深刻意識(shí)到護(hù)理質(zhì)量與老人的安全息息相關(guān)。今后各部門將通力合作，狠抓整改落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，為護(hù)理工作夯基壘臺(tái)、全力拼搏，從而更好地服務(wù)于老人，為老人安全有品質(zhì)的幸福晚年保駕護(hù)航。

養(yǎng)老熱線：0791—87390800