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【服務之星專欄】南昌綠康豫章家園二月“服務之星”評選揭曉
為助力推進集團“五大工程”，樹立服務先進模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍，不斷強化服務質量和水平，提升長者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務之星”評選活動正在持續(xù)火熱進行中?，F(xiàn)在，讓我們一起揭開2月“服務之星”的神秘面紗，共同感受服務之路上的閃耀星光吧！
2月服務之星公示 評選小組通過實地考評、電話訪問、績效考核等調查方式，對參評員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務技能三大方面進行綜合考評，經過層層評議、集中評審、統(tǒng)一公示，評選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予2月“服務之星”稱號,她們分別是醫(yī)務科劉繼宗、養(yǎng)老院鐘春蓮、護理院李文波。
醫(yī)務科 劉繼宗 座右銘：用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴 醫(yī)院是沒有硝煙的戰(zhàn)場，生與死在無聲中較量著。劉繼宗醫(yī)生一直以來秉承著用愛心、細心、責任心和耐心對待每一位長者的理念，事事以患者需求為先，時刻為長者提供周到服務，救死扶傷、敬佑生命，挽回了一條又一條生命，拯救了一個又一個家庭。齊奶奶和余爺爺在剛入住到護理院時，身上有多達10余處的壓瘡，患處嚴重的地方深可見骨，病情十分危重。但就算是這樣的情況，劉醫(yī)生仍然想和死神做一番較量，盡全力挽留爺爺奶奶的生命。從爺爺奶奶入院起，劉醫(yī)生每天都會準時來到爺爺奶奶的病床前，悉心為他們清理瘡口、剝離腐肉、上藥包扎，這是一個非常細致的大工程，整個換藥過程每次都要一個多小時才能完成，每次換完藥劉醫(yī)生的額頭上都布滿了細細密密的汗珠，還不忘叮囑護理員要給長者勤翻身。在劉醫(yī)生長期的悉心治療下，爺爺奶奶的壓瘡逐漸好轉，生命體征也趨于穩(wěn)定。長者家屬十分感謝劉醫(yī)生的精心照料，為劉醫(yī)生送來了錦旗，并激動的說道：感謝劉醫(yī)生救了我媽媽，這樣我才有個完整的家！”
養(yǎng)老院 鐘春蓮 座右銘：我堅信我的選擇和我的工作 鐘春蓮是個集愛心、細心、耐心和責任心于一身的護理員，具有較強的親和力和觀察力的人，長者及同事都對她贊譽有加。在她所管轄的介護區(qū)里住著一名王奶奶，雖然她長期臥床，但卻非常好動，且認知能力很差，從不配合護理員任何的日常護理工作，一個人躺在床上喜歡咬被子，自入住起已經咬破了好幾床被子。每當這時，鐘春蓮都會不厭其煩地去處理，幫奶奶把被子縫合好。有一次，鐘春蓮去給王奶奶換尿不濕，但奶奶非常地抵觸、不配合，又是抓又是撓的，甚至把鐘春蓮的手都抓破了，但鐘春蓮絲毫不懊惱，通過簡單的包扎后，仍然堅持幫奶奶換掉臟污的床單，并幫奶奶擦洗身體。通過此事后，家屬打心眼里理解認同了護理工作的艱辛，后來也開始非常的配合與支持護理員的工作。
護理部 李文波 座右銘：一份耕耘，一份收獲 李文波是護理團隊的“老人”了，二度入職南昌綠康從事護理工作的他，工作勤勤懇懇、任勞任怨、認真負責，對待長者盡心盡責，獲得了長者及家屬的認同。他負責的區(qū)域住著這樣一群長者：周爺爺在轉外院治療時發(fā)生壓瘡，并帶褥瘡轉回我院，由于患處疼痛難忍導致脾氣暴躁，時常破口大罵，俗話說：任勞容易任怨難，但李文波從不把這些難聽的話聽進心里，在李文波的精心護理下，周爺爺?shù)那闆r已經轉好。每當爺爺奶奶突發(fā)病情變化，李文波總能發(fā)現(xiàn)并及時報告醫(yī)生，讓醫(yī)生抓住了搶救時間，經醫(yī)護人員的共同努力下，患者才得轉危為安。由于表現(xiàn)突出，李文波很快便升為了護理組長。他說：“要做一名合格的養(yǎng)老護理員，不能只停留在工作表面，更應該懷著同理心去觀察、了解長者的內心，為老人做好心理疏導，讓老人真切的感受到溫暖，這也是他工作的價值體現(xiàn)，他認為，作為年輕人應該去承擔起更多的社會責任，去理解、關愛老一輩的人?！?/p>
點贊服務之星 合影留念 簡單的事情重復做，重復的事情用心做。把標準刻進工作內容里，把質量放進工作成果里，獲得認同可的背后是不懈的努力和奮進！“服務之星”們在平凡的崗位上表現(xiàn)突出、銳利進取、默默奉獻，他們以更大的愛心、耐心、細心及責任心投入到養(yǎng)老服務事業(yè)中。 眼前有榜樣，腳下有方向。從榜樣身上汲取力量，把感動化為行動，能夠匯聚起共筑“中國綠康夢”的強大正能量。這是表彰榜樣的目的，也是對標先進的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進的方向，不辜負當初的選擇，用服務贏得信任，用堅持換來認同！ 服務之星 有這樣一群人 用優(yōu)質的服務照護每一位長者 有這樣一群人 用精湛的技能幫助每一位長者 有這樣一群人 用真誠的關愛打動每一位長者 有這樣一群人 已經成為長者心中的耀眼明星 他們樸實無華 但綠康醫(yī)養(yǎng)四個大字 在胸前閃閃發(fā)光 他們算不上角色 卻穿梭在各個角落 默默無聞、辛勤勞作 在這平凡的崗位上 奉獻著青春、智慧、力量 辛勤的汗水 艱苦的勞動 疲憊的腰身 滿臉的笑容 服務長者的同時 收獲著自我成長 普普通通的工作 鑄造了醫(yī)養(yǎng)輝煌 他們是當之無愧的 服務之星！滿意之星！綠康之星！ |
