為助力推進(jìn)集團(tuán)“五大工程”，樹立服務(wù)先進(jìn)模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和水平，提升長者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務(wù)之星”評選活動正在持續(xù)火熱進(jìn)行中?，F(xiàn)在，讓我們一起揭開2月“服務(wù)之星”的神秘面紗，共同感受服務(wù)之路上的閃耀星光吧！

2月服務(wù)之星公示

評選小組通過實地考評、電話訪問、績效考核等調(diào)查方式，對參評員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)技能三大方面進(jìn)行綜合考評，經(jīng)過層層評議、集中評審、統(tǒng)一公示，評選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予2月“服務(wù)之星”稱號,她們分別是醫(yī)務(wù)科劉繼宗、養(yǎng)老院鐘春蓮、護(hù)理院李文波。

醫(yī)務(wù)科   劉繼宗

座右銘：用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴

醫(yī)院是沒有硝煙的戰(zhàn)場，生與死在無聲中較量著。劉繼宗醫(yī)生一直以來秉承著用愛心、細(xì)心、責(zé)任心和耐心對待每一位長者的理念，事事以患者需求為先，時刻為長者提供周到服務(wù)，救死扶傷、敬佑生命，挽回了一條又一條生命，拯救了一個又一個家庭。齊奶奶和余爺爺在剛?cè)胱〉阶o(hù)理院時，身上有多達(dá)10余處的壓瘡，患處嚴(yán)重的地方深可見骨，病情十分危重。但就算是這樣的情況，劉醫(yī)生仍然想和死神做一番較量，盡全力挽留爺爺奶奶的生命。從爺爺奶奶入院起，劉醫(yī)生每天都會準(zhǔn)時來到爺爺奶奶的病床前，悉心為他們清理瘡口、剝離腐肉、上藥包扎，這是一個非常細(xì)致的大工程，整個換藥過程每次都要一個多小時才能完成，每次換完藥劉醫(yī)生的額頭上都布滿了細(xì)細(xì)密密的汗珠，還不忘叮囑護(hù)理員要給長者勤翻身。在劉醫(yī)生長期的悉心治療下，爺爺奶奶的壓瘡逐漸好轉(zhuǎn)，生命體征也趨于穩(wěn)定。長者家屬十分感謝劉醫(yī)生的精心照料，為劉醫(yī)生送來了錦旗，并激動的說道：感謝劉醫(yī)生救了我媽媽，這樣我才有個完整的家！”

養(yǎng)老院  鐘春蓮

座右銘：我堅信我的選擇和我的工作

鐘春蓮是個集愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心于一身的護(hù)理員，具有較強(qiáng)的親和力和觀察力的人，長者及同事都對她贊譽(yù)有加。在她所管轄的介護(hù)區(qū)里住著一名王奶奶，雖然她長期臥床，但卻非常好動，且認(rèn)知能力很差，從不配合護(hù)理員任何的日常護(hù)理工作，一個人躺在床上喜歡咬被子，自入住起已經(jīng)咬破了好幾床被子。每當(dāng)這時，鐘春蓮都會不厭其煩地去處理，幫奶奶把被子縫合好。有一次，鐘春蓮去給王奶奶換尿不濕，但奶奶非常地抵觸、不配合，又是抓又是撓的，甚至把鐘春蓮的手都抓破了，但鐘春蓮絲毫不懊惱，通過簡單的包扎后，仍然堅持幫奶奶換掉臟污的床單，并幫奶奶擦洗身體。通過此事后，家屬打心眼里理解認(rèn)同了護(hù)理工作的艱辛，后來也開始非常的配合與支持護(hù)理員的工作。

護(hù)理部   李文波

座右銘：一份耕耘，一份收獲

李文波是護(hù)理團(tuán)隊的“老人”了，二度入職南昌綠康從事護(hù)理工作的他，工作勤勤懇懇、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待長者盡心盡責(zé)，獲得了長者及家屬的認(rèn)同。他負(fù)責(zé)的區(qū)域住著這樣一群長者：周爺爺在轉(zhuǎn)外院治療時發(fā)生壓瘡，并帶褥瘡轉(zhuǎn)回我院，由于患處疼痛難忍導(dǎo)致脾氣暴躁，時常破口大罵，俗話說：任勞容易任怨難，但李文波從不把這些難聽的話聽進(jìn)心里，在李文波的精心護(hù)理下，周爺爺?shù)那闆r已經(jīng)轉(zhuǎn)好。每當(dāng)爺爺奶奶突發(fā)病情變化，李文波總能發(fā)現(xiàn)并及時報告醫(yī)生，讓醫(yī)生抓住了搶救時間，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，患者才得轉(zhuǎn)危為安。由于表現(xiàn)突出，李文波很快便升為了護(hù)理組長。他說：“要做一名合格的養(yǎng)老護(hù)理員，不能只停留在工作表面，更應(yīng)該懷著同理心去觀察、了解長者的內(nèi)心，為老人做好心理疏導(dǎo)，讓老人真切的感受到溫暖，這也是他工作的價值體現(xiàn)，他認(rèn)為，作為年輕人應(yīng)該去承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，去理解、關(guān)愛老一輩的人?！?/p>

點贊服務(wù)之星

合影留念

簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。把標(biāo)準(zhǔn)刻進(jìn)工作內(nèi)容里，把質(zhì)量放進(jìn)工作成果里，獲得認(rèn)同可的背后是不懈的努力和奮進(jìn)！“服務(wù)之星”們在平凡的崗位上表現(xiàn)突出、銳利進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，他們以更大的愛心、耐心、細(xì)心及責(zé)任心投入到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中。

眼前有榜樣，腳下有方向。從榜樣身上汲取力量，把感動化為行動，能夠匯聚起共筑“中國綠康夢”的強(qiáng)大正能量。這是表彰榜樣的目的，也是對標(biāo)先進(jìn)的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進(jìn)的方向，不辜負(fù)當(dāng)初的選擇，用服務(wù)贏得信任，用堅持換來認(rèn)同！

服務(wù)之星

有這樣一群人

用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)照護(hù)每一位長者

有這樣一群人

用精湛的技能幫助每一位長者

有這樣一群人

用真誠的關(guān)愛打動每一位長者

有這樣一群人

已經(jīng)成為長者心中的耀眼明星

他們樸實無華

但綠康醫(yī)養(yǎng)四個大字

在胸前閃閃發(fā)光

他們算不上角色

卻穿梭在各個角落

默默無聞、辛勤勞作

在這平凡的崗位上

奉獻(xiàn)著青春、智慧、力量

辛勤的汗水

艱苦的勞動

疲憊的腰身

滿臉的笑容

服務(wù)長者的同時

收獲著自我成長

普普通通的工作

鑄造了醫(yī)養(yǎng)輝煌

他們是當(dāng)之無愧的

服務(wù)之星！滿意之星！綠康之星！