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【服務之星專欄】南昌綠康豫章家園二月“服務之星”評選揭曉
為助力推進集團“五大工程”,樹立服務先進模范,充分發(fā)揮榜樣作用,積極營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍,不斷強化服務質量和水平,提升長者滿意度,南昌綠康豫章家園“服務之星”評選活動正在持續(xù)火熱進行中?,F(xiàn)在,讓我們一起揭開2月“服務之星”的神秘面紗,共同感受服務之路上的閃耀星光吧!
2月服務之星公示 評選小組通過實地考評、電話訪問、績效考核等調查方式,對參評員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務技能三大方面進行綜合考評,經過層層評議、集中評審、統(tǒng)一公示,評選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予2月“服務之星”稱號,她們分別是醫(yī)務科劉繼宗、養(yǎng)老院鐘春蓮、護理院李文波。
醫(yī)務科 劉繼宗 座右銘:用心做好細節(jié),以誠贏得信賴 醫(yī)院是沒有硝煙的戰(zhàn)場,生與死在無聲中較量著。劉繼宗醫(yī)生一直以來秉承著用愛心、細心、責任心和耐心對待每一位長者的理念,事事以患者需求為先,時刻為長者提供周到服務,救死扶傷、敬佑生命,挽回了一條又一條生命,拯救了一個又一個家庭。齊奶奶和余爺爺在剛入住到護理院時,身上有多達10余處的壓瘡,患處嚴重的地方深可見骨,病情十分危重。但就算是這樣的情況,劉醫(yī)生仍然想和死神做一番較量,盡全力挽留爺爺奶奶的生命。從爺爺奶奶入院起,劉醫(yī)生每天都會準時來到爺爺奶奶的病床前,悉心為他們清理瘡口、剝離腐肉、上藥包扎,這是一個非常細致的大工程,整個換藥過程每次都要一個多小時才能完成,每次換完藥劉醫(yī)生的額頭上都布滿了細細密密的汗珠,還不忘叮囑護理員要給長者勤翻身。在劉醫(yī)生長期的悉心治療下,爺爺奶奶的壓瘡逐漸好轉,生命體征也趨于穩(wěn)定。長者家屬十分感謝劉醫(yī)生的精心照料,為劉醫(yī)生送來了錦旗,并激動的說道:感謝劉醫(yī)生救了我媽媽,這樣我才有個完整的家!”
養(yǎng)老院 鐘春蓮 座右銘:我堅信我的選擇和我的工作 鐘春蓮是個集愛心、細心、耐心和責任心于一身的護理員,具有較強的親和力和觀察力的人,長者及同事都對她贊譽有加。在她所管轄的介護區(qū)里住著一名王奶奶,雖然她長期臥床,但卻非常好動,且認知能力很差,從不配合護理員任何的日常護理工作,一個人躺在床上喜歡咬被子,自入住起已經咬破了好幾床被子。每當這時,鐘春蓮都會不厭其煩地去處理,幫奶奶把被子縫合好。有一次,鐘春蓮去給王奶奶換尿不濕,但奶奶非常地抵觸、不配合,又是抓又是撓的,甚至把鐘春蓮的手都抓破了,但鐘春蓮絲毫不懊惱,通過簡單的包扎后,仍然堅持幫奶奶換掉臟污的床單,并幫奶奶擦洗身體。通過此事后,家屬打心眼里理解認同了護理工作的艱辛,后來也開始非常的配合與支持護理員的工作。
護理部 李文波 座右銘:一份耕耘,一份收獲 李文波是護理團隊的“老人”了,二度入職南昌綠康從事護理工作的他,工作勤勤懇懇、任勞任怨、認真負責,對待長者盡心盡責,獲得了長者及家屬的認同。他負責的區(qū)域住著這樣一群長者:周爺爺在轉外院治療時發(fā)生壓瘡,并帶褥瘡轉回我院,由于患處疼痛難忍導致脾氣暴躁,時常破口大罵,俗話說:任勞容易任怨難,但李文波從不把這些難聽的話聽進心里,在李文波的精心護理下,周爺爺?shù)那闆r已經轉好。每當爺爺奶奶突發(fā)病情變化,李文波總能發(fā)現(xiàn)并及時報告醫(yī)生,讓醫(yī)生抓住了搶救時間,經醫(yī)護人員的共同努力下,患者才得轉危為安。由于表現(xiàn)突出,李文波很快便升為了護理組長。他說:“要做一名合格的養(yǎng)老護理員,不能只停留在工作表面,更應該懷著同理心去觀察、了解長者的內心,為老人做好心理疏導,讓老人真切的感受到溫暖,這也是他工作的價值體現(xiàn),他認為,作為年輕人應該去承擔起更多的社會責任,去理解、關愛老一輩的人?!?/p>
點贊服務之星 合影留念 簡單的事情重復做,重復的事情用心做。把標準刻進工作內容里,把質量放進工作成果里,獲得認同可的背后是不懈的努力和奮進!“服務之星”們在平凡的崗位上表現(xiàn)突出、銳利進取、默默奉獻,他們以更大的愛心、耐心、細心及責任心投入到養(yǎng)老服務事業(yè)中。 眼前有榜樣,腳下有方向。從榜樣身上汲取力量,把感動化為行動,能夠匯聚起共筑“中國綠康夢”的強大正能量。這是表彰榜樣的目的,也是對標先進的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進的方向,不辜負當初的選擇,用服務贏得信任,用堅持換來認同! 服務之星 有這樣一群人 用優(yōu)質的服務照護每一位長者 有這樣一群人 用精湛的技能幫助每一位長者 有這樣一群人 用真誠的關愛打動每一位長者 有這樣一群人 已經成為長者心中的耀眼明星 他們樸實無華 但綠康醫(yī)養(yǎng)四個大字 在胸前閃閃發(fā)光 他們算不上角色 卻穿梭在各個角落 默默無聞、辛勤勞作 在這平凡的崗位上 奉獻著青春、智慧、力量 辛勤的汗水 艱苦的勞動 疲憊的腰身 滿臉的笑容 服務長者的同時 收獲著自我成長 普普通通的工作 鑄造了醫(yī)養(yǎng)輝煌 他們是當之無愧的 服務之星!滿意之星!綠康之星! |











