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【院長接待日】傾聽長者心聲架起服務(wù)連心橋——南昌綠康豫章家園舉辦院長接待日活動(dòng)
【院長接待日】傾聽長者心聲架起服務(wù)連心橋——南昌綠康豫章家園舉辦院長接待日活動(dòng) 為加強(qiáng)滿意度建設(shè)管理，給院內(nèi)長者提供一個(gè)與院長面對(duì)面暢所欲言、坦誠交流、答疑解惑的平臺(tái)，廣泛聽取長者的意見和建議，及時(shí)有效地解決長者反映的各類問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，3月24日下午，南昌綠康豫章家園舉行2023年1季度院長接待日活動(dòng)。本次活動(dòng)由副院長趙秀洪主持。
接待活動(dòng)現(xiàn)場，長者各抒己見，就膳食服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量、安全管理等多方面問題提出改進(jìn)意見和建議，并著重表揚(yáng)了綠康管理層親力親為、平易近人的工作作風(fēng)。對(duì)于能當(dāng)面解決的問題，副院長趙秀洪當(dāng)場給予反饋，需集體研究的事項(xiàng)則登記，待活動(dòng)結(jié)束后轉(zhuǎn)批相關(guān)職能部門跟進(jìn)落實(shí)并反饋，做到事事有回音、件件有結(jié)果。 院長接待日是我院與長者互動(dòng)交流的眾多平臺(tái)之一，由院長班子實(shí)行輪班制。通過眾多長者的慧眼，不斷查找不足，做到持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再提升。希望能以此為契機(jī)，避免“燈下黑”的問題，使綠康大家庭更加和諧美滿！ |
