|
【院長接待日】傾聽長者心聲架起服務連心橋——南昌綠康豫章家園舉辦院長接待日活動
【院長接待日】傾聽長者心聲架起服務連心橋——南昌綠康豫章家園舉辦院長接待日活動 為加強滿意度建設管理，給院內(nèi)長者提供一個與院長面對面暢所欲言、坦誠交流、答疑解惑的平臺，廣泛聽取長者的意見和建議，及時有效地解決長者反映的各類問題，持續(xù)改進服務質(zhì)量，3月24日下午，南昌綠康豫章家園舉行2023年1季度院長接待日活動。本次活動由副院長趙秀洪主持。
接待活動現(xiàn)場，長者各抒己見，就膳食服務、護理質(zhì)量、安全管理等多方面問題提出改進意見和建議，并著重表揚了綠康管理層親力親為、平易近人的工作作風。對于能當面解決的問題，副院長趙秀洪當場給予反饋，需集體研究的事項則登記，待活動結(jié)束后轉(zhuǎn)批相關職能部門跟進落實并反饋，做到事事有回音、件件有結(jié)果。 院長接待日是我院與長者互動交流的眾多平臺之一，由院長班子實行輪班制。通過眾多長者的慧眼，不斷查找不足，做到持續(xù)改進，促進服務質(zhì)量再提升。希望能以此為契機，避免“燈下黑”的問題，使綠康大家庭更加和諧美滿！ |
