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心溝通“聆”距離——南昌綠康豫章家園舉辦3月院長接待日暨膳食管理委員會
春回大地，萬物復蘇。3月29日下午，伴著春日暖陽，南昌綠康豫章家園舉行3月院長接待日暨膳食管理委員會。通過面對面的交流談心，加強管理人員與長者的溝通，及時了解長者所思、所想、所盼，有效地解決長者反映的各類問題和困難，增加我園各項工作的透明度，持續(xù)改進服務質量，不斷提升滿意度。
今天，我們一改往日邀請長者來會議室溝通交流的方式，由管理層主動走進長者居住樓層，來到長者身邊，以接地氣、開放式的方式，讓長者能更好的表達入住綠康的種種感受。接待活動現(xiàn)場，長者們懷揣一份信任和期許，各抒己見、暢所欲言，逐一就膳食服務、護理服務、志愿服務、環(huán)境設施、安全管理等方面提出改進意見和建議，為我園更好的發(fā)展獻計獻策。 南昌綠康豫章家園的發(fā)展離不開長者的信任、支持、理解，長者們把南昌綠康當成自己的家，這種樸實真摯的情感讓我們深受感動和鼓舞。今后，我園將本著高起點謀劃、高標準服務、高質量實施的原則，不斷查找不足，扎實開展各項工作，建設好南昌綠康這個溫馨美麗的“家園”,努力營造溫暖和諧的家庭氛圍,讓“家人”感受到幸福。 |
