在長(zhǎng)者眼中，她是一個(gè)古道熱腸、溫暖貼心的“干女兒”；在同事眼中，她是一個(gè)積極向上、樂于助人的好榜樣；在領(lǐng)導(dǎo)眼中，她是一個(gè)敬業(yè)奉獻(xiàn)、踏實(shí)能干的“拼命三娘”。她就是南昌綠康首位金牌護(hù)理員——彭紅玲。4年來，她在看似平凡，實(shí)則偉大的護(hù)理崗位上，憑借著高效的執(zhí)行力和無私奉獻(xiàn)的精神獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，贏得了長(zhǎng)者及家屬的高度贊揚(yáng)，順利成為自理區(qū)的護(hù)理組長(zhǎng)。職位的晉升，沒有讓她驕傲自滿，廣泛的贊譽(yù)沒有讓她沾沾自喜，而是讓她更加深刻的意識(shí)到作為一名養(yǎng)老護(hù)理員的責(zé)任和使命，為她不斷做好養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)蓄力加油。

一、初為養(yǎng)老護(hù)理員  也曾彷徨不定

自學(xué)護(hù)理知識(shí)的照片（看書抄寫之類的）

剛接觸護(hù)理員工作時(shí),她沒有任何經(jīng)驗(yàn),不懂得如何與長(zhǎng)者溝通，也曾感到委屈，不止一次的暗自神傷，但她沒有輕言放棄，為了勝任這份工作,除了自學(xué)護(hù)理服務(wù)方面的知識(shí)，還認(rèn)真摸索一些關(guān)于老年人心理慰藉、康復(fù)護(hù)理等方面的知識(shí)。她每天穿梭在各個(gè)樓層，關(guān)心關(guān)愛著每一位長(zhǎng)者，深入了解130余位自理長(zhǎng)者的生活習(xí)性、日常喜好、脾氣秉性、身心狀況，用一顆真誠(chéng)的愛心和責(zé)任心給予每一位入住長(zhǎng)者暖心的照料和陪伴，并為長(zhǎng)者答疑解惑，排憂解難，傳遞正能量。四年來，經(jīng)過不懈的努力，她已經(jīng)在辛勤和汗水中成長(zhǎng)為長(zhǎng)者堅(jiān)實(shí)的依靠，在護(hù)理服務(wù)及管理上，也逐漸熟練強(qiáng)化，并有了自己的一番見解。

二、事事都上心  處處獲人心

做好服務(wù)沒有捷徑可走,唯有將心比心，以誠(chéng)待人。彭紅玲沒有高學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能，她采用的是通過每天與長(zhǎng)者相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了解獲取長(zhǎng)者的身心變化，以直接、簡(jiǎn)單、淳樸的方式為長(zhǎng)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。綠康是長(zhǎng)者的大家園，每天都會(huì)發(fā)生許多趣事，也會(huì)發(fā)生許多問題。不論大事小事、難事易事、好事壞事，彭紅玲都多個(gè)心眼，多上一嘴，與長(zhǎng)者們一起分享喜怒哀樂，有的長(zhǎng)者笑稱她是“事多婆”。但也正是因?yàn)檫@一聲聲問候、一句句叮嚀、一次次幫助，讓她逐漸成為長(zhǎng)者心目中信任，依賴的人。而長(zhǎng)者及家屬一句“有小彭在，我就放心啦”，也是對(duì)她大大的鼓勵(lì)和肯定，更堅(jiān)定了她在綠康堅(jiān)守護(hù)理員崗位的決心。

三、敬業(yè)奉獻(xiàn) 是長(zhǎng)者隨叫隨到的“家里人”

即使是難得的休息時(shí)間，彭紅玲也常常會(huì)來到長(zhǎng)者身邊陪長(zhǎng)者們拉拉家常，說說體己話，聆聽他們年輕時(shí)的艱辛經(jīng)歷和生活智慧，拉近和長(zhǎng)者之間的情感，因此長(zhǎng)者們但凡有事第一個(gè)想到的就是彭紅玲。有一次，已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多，楊奶奶正準(zhǔn)備入睡，誰知關(guān)門的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)好好的門不知怎的關(guān)不上了，怎么也沒法安心入睡。無可奈何之下奶奶毫不猶豫的聯(lián)系了彭紅玲，看見從家里趕來的彭紅玲，楊奶奶頓時(shí)覺得安心不少。經(jīng)過彭紅玲的協(xié)調(diào)，不久房門便修好了。這件事雖不是什么大事，卻讓奶奶十分感動(dòng)安心，因?yàn)樵谀喜G康也有隨叫隨到的“家里人”。

四、 長(zhǎng)者滿意  逆襲成就營(yíng)銷冠軍

    彭紅玲全心全意地為長(zhǎng)者服務(wù)，得到了長(zhǎng)者的一致認(rèn)可，也與長(zhǎng)者結(jié)下了忘年的情誼，不止是在院的長(zhǎng)者，就連回家修養(yǎng)的長(zhǎng)者，彭紅玲也不忘在每逢佳節(jié)時(shí)到長(zhǎng)者家中親切探望、噓寒問暖。服務(wù)是銷售的開端，正是源自這日常點(diǎn)滴的照拂，讓長(zhǎng)者體會(huì)到綠康的關(guān)懷備至，感受到彭紅玲的對(duì)老年人的真切情感，因此長(zhǎng)者們也十分樂意將綠康推薦給身邊的親朋好友，讓彭紅玲來引薦服務(wù)，這才成就了彭紅玲2023年度全員營(yíng)銷冠軍的榮譽(yù)。相信只要以誠(chéng)相待、用心服務(wù)，就一定能夠贏得廣大長(zhǎng)者的滿意和信任。

五、 榜樣標(biāo)桿 是當(dāng)之無愧金牌護(hù)理員  

金牌護(hù)理員證書照片

彭紅玲積極的工作態(tài)度和出色的工作表現(xiàn)，也激勵(lì)著其他護(hù)理員立足本職崗位，熱愛護(hù)理工作，人人爭(zhēng)當(dāng)敬老愛老助老標(biāo)兵。她所在區(qū)域團(tuán)隊(duì)的護(hù)理員們都以彭紅玲為榜樣，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，使長(zhǎng)者們的滿意度不斷提高。正是因?yàn)榕砑t玲善于換位思考、注重長(zhǎng)者的權(quán)益、始終以長(zhǎng)者為中心、關(guān)心和尊重長(zhǎng)者，使其多次收到長(zhǎng)者及家屬贈(zèng)送的錦旗、3次獲得南昌綠康“月度之星”稱號(hào)、2次獲選南昌綠康“年度優(yōu)秀員工”、綠康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)“6.18公益日”公益名星、最美護(hù)理員“服務(wù)之星”。雖有諸多榮譽(yù)加身，但彭紅玲從未傲嬌，一如既往地履行護(hù)理職責(zé)。 今年5月，通過綜合能力考評(píng)，還榮獲了綠康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)第二屆“金牌護(hù)理員”榮譽(yù)稱號(hào)，這一份份榮譽(yù)背后，是汗水也有淚水，是執(zhí)著也是堅(jiān)持，是追求也是探索，是認(rèn)可更是激勵(lì)。

她是長(zhǎng)者們“開心果”，是長(zhǎng)者身體的“大管家”，是長(zhǎng)者和家屬之間“連心橋”。當(dāng)長(zhǎng)者生病時(shí)，彭紅玲會(huì)噓寒問暖的陪伴在長(zhǎng)者身邊；當(dāng)新入住長(zhǎng)者還不適應(yīng)環(huán)境時(shí)，她會(huì)熱情周到的幫助長(zhǎng)者認(rèn)識(shí)“新家”；當(dāng)長(zhǎng)者孤獨(dú)無助時(shí)，她會(huì)用實(shí)際行動(dòng)給予長(zhǎng)者溫暖與守護(hù)。愛是無聲的語言，卻有著動(dòng)聽的回音。“金牌護(hù)理員”不是喊出來的，是點(diǎn)滴愛心累積出來的，在與長(zhǎng)者的相處時(shí)光中，彭紅玲用每一次的傾聽與陪伴、溫暖與感動(dòng)，與長(zhǎng)者們建立起相互的信任和理解。她用愛意滿滿的笑容和暖意融融的呵護(hù)，托起了長(zhǎng)者的幸福晚年！